A magasan teljesítők és a kiváló vezetők általában rendelkeznek egy közös képességgel: magas szintű az érzelmi intelligenciájuk. Ez a képesség azonban nem mindenkinek adatik meg, ráadásul nehéz megtanítani. Tehát míg az egyik ember számára természetes módon van jelen, addig a másiknak nehézséget okozhat a puszta megértése is. A magasan teljesítők