Nézzünk szembe vele: ami itt összességében történt, az a személyes felelősség igen széles skáláján ugyan, de végeredményben belőlünk fakadt. Azokból, akik csinálták, meg azokból, akik hagyták, hogy így legyen, írja a kommunikációs szakma továbblépésének alapfeltételéről Cseperkáló István márkakommunikációs és ügyfélélmény-szakember.