Nem egyszerű a segélyhívó telefonos operátorainak munkája. Vészhelyzetben lévő emberektől hallgatnak végig sokszor szörnyű dolgokat, és előfordul, hogy minden igyekezet ellenére tragédia a vége a hívásnak. Nagyon frusztráló lehet, mikor még ezen kívül azokat az embereket is kezelniük kell, akik ostobaságokkal zargatják őket. A Scotland Yard nyilván