Fantasztikus kutatási eredmény: ha csalódunk egy alkalmazásban, nem használjuk többé
Az elmúlt egy év alatt megnőttek az elvárásaink egy-egy szolgáltatással szemben: egy friss felmérés szerint például a válaszadók 57 százaléka nem használja többet azt az alkalmazást, amelyik nem teljesít a várakozásának megfelelően. Az elemzés szerint a fogyasztók 60 százaléka az alkalmazást és az üzemeltető céget hibáztatja a hiba jellegétől függe