A Z-generáció sokkal nyitottabb a fogyasztói és pénzügyi tudatosságra, mint a többi generáció képviselői. Ezek a fiatalok, az első vásárlást követően azokhoz a márkákhoz válnak leginkább hűségessé, amelyek valamilyen extra szolgáltatással rukkolnak elő, például személyre szóló ajánlatokkal és kedvezményekkel. Ezért született meg a Diverzum innováci