Ügyintézésnél nem bízunk a chatbotokban, amire meg is van az okunk
A Gartner kutatása szerint az ügyfelek mindössze 8 százaléka fordul az algoritmushoz, ha elintéznivalója támad. Közülük is a legtöbb dolga végezetlenül fejezi be a chatbottal folytatott kommunikációt.