Vinkovits László, a Kersoft ügyvezető igazgatója (nyitóképünkön), valamint Sitkei Tamás, a cég Lead Consultantja előadásukban kiemelték, hogy ha valaki elkezd fejleszteni, akkor először is mindig az üzleti folyamatoknál kell ezt elindítani. Ha a fejlesztő képes arra mélységükben is megismerni az ügyfél folyamatait, akkor nem csupán informatikai fej