Csatornától független ügyfélkiszolgálás
Az ügyfélélmény áll az új generációs contact centerek működési filozófiájának középpontjában, amelyhez viszont elengedhetetlen a kiszolgálási csatornák közötti zökkenőmentes átjárás. ◼︎ Mindent az ügyfélért Számtalan dologban különbözik egy mai modern contact center egykori elődjétől, a call centertől. Kibővültek a kommunikációs csatornák: megjelen