Automatizálás több szinten
A kiskereskedelemben a működési hatékonyság növelése mellett a fogyasztói interakciók átformálása és gazdagabbá tétele a digitalizáció egyik legfontosabb hajtóereje. A cél a még gyorsabb és még személyre szabottabb ügyfélélmény biztosítása. Közben folytatódik az offline és online vásárlás határainak elmosódása.