Kihívás: A Magyar Nemzeti Bank (MNB) elemzései alapján jelentős eltérések vannak a lakossági ügyfelek által fizetett banki díjakban, számos ügyfél a többszörösét fizeti ugyanazokért a szolgáltatásokért, mint egy másik hasonló fizetési szokásokkal rendelkező ügyfél. A fizetési szokások alapján képezett csoportokban minden esetben van olyan ügyfél, a