A Microsoft több mint egy milliárd dollárt veszített el a hibás Xbox 360-ok szervizelése és cseréje miatt. A tömeges visszahívások és garancia-meghosszabbítások hátterében hardverhiba állt; ezt már korábban is tudhattuk. Most azonban kiderült, hogy a hiba valójában csak azért lépett fel, mert a Microsoft spórolni akart: több tízmillió dollárt sikerült is, az ötletük végül azonban nem vált be.